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  • Encore plus fort avec SugarCRM

    Suite de mon billet de toute à l'heure...

    J'ai ajouté SugarCRM sur mon serveur "tout-en-un". C'est un outil qui permet de gérer ses relations d'affaires. Et j'y ai intégré le module pour appeler les contacts d'un clic.

    Résultat : je suis sur une fiche client, je clique sur le numéro de téléphone, et hop, mon serveur numérote le téléphone!

    Prochaine étape est la communication dans l'autre sens : un client m'appelle et hop la fiche client s'ouvre directement sur mon écran (en fonction du numéro de téléphone)

    C'est vraiment top la technologie, j'adooooooooore ;-)

  • Téléphoner d'un seul click

    Pour ceux qui suivent la petite histoire, j'ai conçu un petit boitier serveur "tout-en-un" qui offre toutes les fonctions d'entreprise. (collaboration et sécurité)

    J'y ai ajouté récemment les fonctions de standard téléphonique. (PABX)

    Je suis maintenant totalement équipé : un serveur au top, un téléphone IP Thomson (j'ai préféré le téléphone physique que le softphone, pour des questions de stabilité) et un casque sans fil hybride PC/téléphone (le même casque qui se connecte sur mon PC et mon téléphone, génial !)

    Les fonctions de standard téléphonique ont été implémentées avec l'IPBX opensource Asterisk.

    Il ne me manquait plus qu'une chose : pouvoir depuis mon PC double-cliquer sur un numéro de téléphone pour que mon serveur numérote à ma place. Et j'ai trouvé la perle rare!

    C'est un logiciel qu'on appelle un "Dialer", gratuit, à installer sur son PC. Il s'intègre dans tous les outils (Office, Thunderbird, Outlook, Firefox...) et ajoute une petite popup qui me permet de copier-coller un numéro ou de double cliquer sur un numéro à composer.

    Ce logiciel c'est http://www.snapanumber.com/

    Ils ont une version gratuite (limitée) et une version Pro. Je pense que je vais me laisser séduire ;-)