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  • Offrez des chocolats!

    Faire un cadeau à ses clients n'est pas toujours facile...

    J'ai trouvé un site qui vend des chocolats de prestige, cà semble pas mal du tout!

    Y'en a t'il qui ont déjà essayé?

    Le site :

    http://www.zchocolat.com

     

  • Skype, toujours plus forts !

    Skype et Angel.com viennent d'annoncer un accord de partenariat.

    Je suivais la société Angel.com depuis des années en espérant que leurs services arriveraient un jour en France.
    Avec Skype on y est presque !

    Angel.com proposent de vous louer un numéro en réception de type 08xxx aux USA.
    Chaque appel reçu sur ce numéro peut-être redirigé vers une ligne fixe US ou alors être géré par un "réceptionniste virtuel".
    Et les possibilités techniques derrières sont très très avancées.

    C'est ce que l'on appelle communément en anglais IVR : Interactive Voice Response (définition sur Wikipedia)

    Derrière le numéro en 08... qu'ils nous fournissent, on peut par exemple créer un script qui dit : "Si vous souhaitez joindre le service commercial, pressez 1, pour le service technique, pressez 2". Le système sait également gérer le text-2-speech (à savoir que vous n'avez pas à préenregistrer vos voix, vous pouvez taper les textes le système les lira à haute voix) la reconaissance vocale (un appellant pourra par exemple dire "Cadey" et sera automatiquement redirigé sur ma ligne)

    Le plus impressionnant sur Angel.com est le système de règles dynamiques selon les heures et les "enquetes". On peut créer un questionnaire auquel les appelants répondent en pressant 1,2,3... Les résultats sont mis dans une feuille EXCEL en temps réel! J'ai testé, c'est simple, rapide et ca marche nickel !
    J'ai créé par exemple un questionnaire qui se déclenche quand je racroche avec l'appelant. Avant de racrocher je dit donc à l'appelant "merci de rester en ligne, un questionnaire de satisfaction va vous etre joué". Puis quand je raccroche le questionnaire se déclenche et l'appelant y répond au clavier ou à la voix.

    Revenons en à Skype... Le partenariat avec Angel.com est simple. On vous appelle sur votre Skype, cela sera redirigé sur votre numéro Angel.com et le tour est joué. Vous bénéficiez alors de tous les avantages de Angel.com depuis n'importe où dans le monde.
    Le tarif d'entrée d'Angel.com est aux alentours des 40$ par mois.

    J'avais déjà essayé de mettre en place des systèmes VOIP complexes pour bénéficier des services Angel.com depuis la France. Mais ça devenait une vraie usine à gaz.

    J'apprécie beaucoup ce nouveau partenariat.

    Bref pour le moment c'est encore réservé aux comptes US, mais cela ne saurait tarder!

    Le lien vers la coupure de presse (en anglais) : http://www.angel.com/about/pr/pr4-26-06.jsp

    Le lien vers Skype : http://www.skype.com

  • Skype Control Panel, pour les pros

    Skype devient de plus en plus orienté vers les professionel.

    Ils viennent de sortir le "Control Panel", un logiciel gratuit

    Dans l'optique où vous utiliseriez Skype dans votre entreprise, ce petit outil permet à un administrateur de gérer tous les comptes Skype de sa boîte.

    A savoir vous pourrez gérer et attribuer les crédits SkypeOut sur les differents comptes, gérer les numéros SkypeIn, les boites vocales...
    Vous pourrez également centraliser et imprimer des factures.

    Et avec la fonction "top-up", vous pouvez réalimenter automatiquement votre compte via PayPal. Malins chez Skype ;-)

    Le lien :

    http://www.skype.com/products/skypegroups/index.html

    D'ailleurs si cela n'est pas encore fait, je vous recommande Skype pour votre utilisation pro ! Economies en perspective ! Vous pouvez en effet appeler sur des lignes fixes normales depuis votre ordinateur pour un tarif local